کاربر گرامی؛ لطفاً این شرایط را پیش از استفاده از خدمات نرمافزاری نوبت داتآیآر مطالعه کنید. ورود و استفاده از هر یک از خدمات، بهمنزلهٔ پذیرش این شرایط است.
«نوبت داتآیآر» یک سامانهٔ زیرساختی برای تسهیل رزرو و مدیریت زمانبندی میان مطب/مرکز درمانی و مراجعان است. این سامانه خدمات درمانی ارائه نمیکند، مشاورهٔ پزشکی نمیدهد، رابطهٔ پزشک–بیمار ایجاد نمیکند و محتوای آموزشی/تبلیغ درمان منتشر نمیکند. در شرایط اورژانسی با شمارهٔ ۱۱۵ تماس بگیرید.
«کاربر» شامل مراجعان و صاحبان حساب مطب/مرکز است. «صاحب حساب» شخصیست که پروفایل مطب/مرکز را ایجاد و مدیریت میکند. خدمات سامانه شامل ایجاد/نمایش پروفایل، تقویم نوبتها، رزرو و ابزارهای ارتباطی محدود است. هیچ توصیه، تضمین درمان یا تأیید حرفهای نسبت به اشخاص/خدمات ارائه نمیشود.
اطلاعات هر پروفایل (نشانی، تلفن، مجوزها، شرح خدمات، تصاویر و زمانبندی) توسط صاحب حساب تأمین و بهروز میشود و ایشان مسئول صحت، روزآمدی و قانونیبودن محتواست. «نوبت داتآیآر» بهعنوان میزبان زیرساخت صرفاً نمایشدهندهٔ محتواست.
در صورت دریافت ابلاغ معتبر از مرجع ذیصلاح یا گزارش مستند کاربر با ذکر نشانی دقیق صفحه (URL)، موضوع طبق این مراحل رسیدگی میشود:
تعلیق ناشی از ابلاغ قانونی یا نقض صریح ضوابط، مستلزم استرداد وجه نیست.
انتشار موارد زیر ممنوع است؛ مسئولیت نقض با صاحب حساب خواهد بود:
سامانه برای حفظ انطباق، ممکن است نمایش برخی فیلدها را استانداردسازی/محدود کند (برای نمونه حذف عبارات تبلیغی/مقایسهای) بدون دخلوتصرف در ارائهٔ خدمات پزشکی.
فعالسازی/غیرفعالسازی نمایش نظرات در اختیار مطب است و امکان غیرفعالسازی کلی در پنل فراهم است. محتوای نظرات توسط کاربران تولید میشود و مسئولیت آن با منتشرکنندهٔ نظر است؛ با این حال در صورت گزارش قانونی یا مغایرت آشکار، طبق رویهٔ «اخطار → فرصت اصلاح → تعلیق» اقدام میشود. حذف گزینشی تکنظر صرفاً در صورت نقض صریح قانون یا ضوابط ممکن است.
در صورت ثبت بیش از ۲ نظر عدم رضایت کاربران در یک ماه برای یک مطب این سامانه این اختیار را دارد که در صورت عدم اطمینان از کیفیت خدمات و برخورد مطب با بیماران با مطب مورد نظر قطع همکاری کند.
مدارک و مجوزها باید مطابق مقررات وزارت بهداشت و سازمان نظام پزشکی بوده و توسط صاحب حساب بارگذاری و بهروز شود. سامانه در حد امکان ابزارهای صحتسنجی شکلی فراهم میکند؛ مرجع نهایی تأیید، مراجع قانونی هستند و سامانه مسئول تأیید ماهوی نیست.
نوبت دات آیآر بابت ثبت نوبت هیچ کارمزدی از بیماران دریافت نمیکند. از نخستین روز فعالیت تا امروز — بیش از یک دهه — حتی یک ریال کارمزد از بیماران گرفته نشده است و ثبت نوبت، اینترنتی یا تلفنی، برای شما کاملاً رایگان است. هزینهٔ این سامانه را مطبها و مراکز درمانی میپردازند، نه شما.
اگر هنگام ثبت نوبت مبلغی بهعنوان بیعانه پرداخت کنید، تمام آن از اصل هزینهٔ ویزیت کسر میشود؛ به بیان ساده، پرداخت شما پیشپرداختِ همان ویزیت است، نه هزینهای افزون بر آن.
اصل بر امکان رزرو بدون پرداخت آنلاین است. در صورت فعالسازی پرداخت آنلاین برای برخی پروفایلها، این تصمیم توسط مطب اتخاذ میشود. سامانه ممکن است بهعنوان نمایندهٔ وصول برای تسهیل پرداخت عمل کند. سیاست بازگشت وجه (در صورت وجود) مطابق رویهٔ اعلامی مطب و مقررات بانکی اجرا میشود.
ما خود را موظف به پاسداری از حقوق بیماران میدانیم. اگر برنامهتان تغییر کرد، میتوانید نوبت خود را بدون نیاز به تماس تلفنی و در هر ساعتِ شبانهروز از پنل کاربریتان در user.nobat.ir لغو کنید. لغو بهموقع، علاوه بر حفظ حقوق شما، همان زمان را برای بیمار دیگری آزاد میکند — بابت این همراهی از شما سپاسگزاریم.
مبالغ مربوط به نوبتهای لغوشده به کیف پول شما در سامانه افزوده میشود و هر زمان بخواهید میتوانید از همانجا درخواست بازگشت وجه به کارت بانکی خود را ثبت کنید. برای امنیت پرداختها، مبلغ صرفاً به همان کارتی واریز میشود که پرداخت با آن انجام شده است و واریز، پس از ثبت درخواست، در روال بانکی انجام خواهد شد.
در هر مرحله اگر پرسشی داشتید، راههای ارتباط با پشتیبانی در صفحهٔ تماس با ما در دسترس شماست.
ساعات پشتیبانی هر روز از ۸ صبح تا ۸ شب است.
«نوبت داتآیآر» اطلاعات کاربران را برای مقاصد تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد و مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی» منتشرشده در سایت از دادهها حفاظت میکند.
سامانه به صورت «آنگونه که هست» ارائه میشود و هیچ ضمانت صریح یا ضمنی دربارهٔ نتایج درمانی، دسترسپذیری دائمی یا عدم خطا ارائه نمیشود. حداکثر مسئولیت سامانه در قبال هر ادعا—در حدود قوانین—از مبالغ مستقیم پرداختشدهٔ کاربر برای خدمات سامانه فراتر نمیرود.
این شرایط ممکن است بهروزرسانی شود و نسخهٔ جدید از همین صفحه لازمالاجراست. قانون حاکم، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
برای گزارش محتوای مسئلهدار، URL دقیق صفحه را ارسال کنید تا طبق رویهٔ «اخطار → فرصت اصلاح → تعلیق» رسیدگی شود.
تماس:
۰۲۱-۹۱۰۱۰۰۰۲
۰۲۱-۹۲۰۰۰۰۲۱
ایمیل: sooran.nik@gmail.com
