نوبت چه کاری انجام میدهد
نوبت دات آی آر یک سامانهٔ واسط میان بیمار و مطب است. مطبها و مراکز درمانی پروفایل خود را در نوبت میسازند و تقویم نوبتهایشان را در پنل مدیریت میکنند؛ بیمار همان تقویم را میبیند و ساعت خالی را برای خودش رزرو میکند.
خدمات سامانه شامل ایجاد و نمایش پروفایل مطب، تقویم نوبتها، رزرو نوبت و ابزارهای ارتباطی محدود است.
نوبت چه کاری انجام نمیدهد
نوبت مرجع پزشکی نیست و هیچ توصیهٔ درمانی، تضمین نتیجه یا تأیید حرفهای نسبت به اشخاص و خدمات ارائه نمیکند. محتوای صفحات بیماریها و درمانها فقط برای آشناییِ اولیه است و جایگزین معاینه، تشخیص و تجویز پزشک نمیشود.
انتخاب پزشک و تصمیم دربارهٔ درمان با خود شماست؛ کار ما این است که پیدا کردن پزشک و گرفتن نوبت را ساده کنیم.
ثبت نوبت برای بیماران رایگان است
نوبت دات آی آر بابت ثبت نوبت هیچ کارمزدی از بیماران دریافت نمیکند. از نخستین روز فعالیت تا امروز — بیش از یک دهه — حتی یک ریال کارمزد از بیماران گرفته نشده است. هزینهٔ این سامانه را مطبها و مراکز درمانی میپردازند، نه شما.
اگر هنگام ثبت نوبت مبلغی بهعنوان بیعانه پرداخت کنید، تمام آن از اصل هزینهٔ ویزیت کسر میشود؛ یعنی پرداخت شما پیشپرداختِ همان ویزیت است، نه هزینهای افزون بر آن.
اطلاعات پزشکان از کجا میآید
پروفایل هر مطب را خودِ صاحب حساب در پنل نوبت ثبت و بهروز نگه میدارد: نشانی، تلفن، ساعات کاری و تقویم نوبتها. مدارک و مجوزها باید مطابق مقررات وزارت بهداشت و سازمان نظام پزشکی باشد و توسط صاحب حساب بارگذاری شود.
نوبت در حد امکان ابزارهای صحتسنجیِ شکلی فراهم میکند و پزشکانی که مدارکشان بررسی شده نشان تأیید میگیرند؛ اما مرجع نهاییِ تأیید صلاحیت، مراجع قانونی هستند و شمارهٔ نظام پزشکیِ هر پزشک روی صفحهٔ او منتشر میشود تا بتوانید مستقیماً استعلام کنید.
نظرات بیماران چطور کار میکند
نظرها را بیماران مینویسند و مسئولیت هر نظر با نویسندهٔ همان نظر است. نوبت نظرِ منفی را به درخواست مطب حذف نمیکند؛ حذف تکنظر فقط در صورت نقض صریح قانون یا ضوابط ممکن است. مطب میتواند نمایش نظرها را بهطور کلی روشن یا خاموش کند، اما نمیتواند میان آنها گزینش کند.
در صورت گزارش قانونی یا مغایرت آشکار، رویهٔ «اخطار ← فرصت اصلاح ← تعلیق» اجرا میشود. اگر برای یک مطب در یک ماه بیش از دو نظرِ نارضایتی ثبت شود، نوبت این اختیار را دارد که در صورت اطمیناننداشتن از کیفیت خدمات، همکاری با آن مطب را قطع کند.
هویت حقوقی و نشانی
تهران، میدان آزادی، جادهٔ مخصوص، جنب مترو بیمه، کارخانهٔ نوآوری، ساختمان سوم، مجموعهٔ پلنت
این نشانی مربوط به دفتر فنی نوبت دات آی آر است و هیچ ارتباطی با مطبها یا مراکز درمانی ندارد.
تماس و اسناد
برای گرفتن پاسخ، گزارش اشکال یا شکایت، از راههای تماسِ رسمی استفاده کنید. شرح کامل تعهدات دو طرف، سیاست بازگشت وجه و حریم خصوصی هم در سند قوانین آمده است.
تماس و پشتیبانی